A社様は一日20件程度の出荷作業を大手物流会社に依頼していました。
体制の変更を機に物流見直しを行うこととした際、利用している大手物流会社の問題としてあがったのは

1. 当日の依頼に対応してくれない

   入荷報告や異常発生時の連絡が遅い

ということでした。

スムーズな移転

取引先の紹介で当社センターを視察いただき、内容をご確認されて移転を決定。200坪800アイテムの倉庫を、週末とあわせて１営業日の出荷停止で移転しました。

専用窓口がつく共有型物流センター

３～６名の担当者ごとに、4~10先程度のクライアントの物流センターを運営しています。

１）固定スタッフが担当する受付窓口とはTeams,Slack,Skype などで常時チャット可能。

入荷時の荷物異常や配送の遅延など、即時連絡が取れるようになりました。

２）イレギュラー対応も柔軟に対応

数ヶ月に一度、200件程度の出荷が重なるときも、柔軟に増員ができる体制で問題なく当日出荷が行えました。

お客さまにあわせた運用設計

１）商品に品番がつかない販促品のため、入荷時に剥離式の品番ラベルを貼る運用としました
２）似た形状の商品が多いため、出荷時に画像データによる目視検品を採用しました
３）入庫状況、出庫進捗状況はお客さまとｅ倉庫にて共有。指定数量を下回った商品の在庫アラートメールは自動送信としました。